التخطيط التكتيكي يتيح لرجال الأعمال التعامل مع التحديات التجارية، ما هو؟ ومتى يستخدم؟ - منصة رواد
التخطيط التكتيكي

التخطيط التكتيكي يتيح لرجال الأعمال التعامل مع التحديات التجارية، ما هو؟ ومتى يستخدم؟

يعدّ فهم التخطيط التكتيكي وتنفيذه أمراً ضرورياً للأعمال، فهناك حالات قد تحتاج فيها إلى اتخاذ قرارات سريعة فيما يتعلق بعملك، ولكن من الأفضل دائماً أن يكون لديك الوقت الكافي للتفكير في الأمور.

وبمجرد تحديد هدف العمل يجب التفكير في الإجراءات اللازمة للوصول إلى هذا الهدف وهنا يأتي دور التخطيط التكتيكي.

لنتعمق أكثر في دراسته وفوائده ولنتعرف على ماذا يركز.

مفهوم التخطيط التكتيكي

التخطيط التكتيكي أمرٌ بالغ الأهمية في حال كنت تريد وضع استراتيجية عملك موضع التنفيذ.

فالاستراتيجية هي رؤية شاملة لشركتك، لكنها لن تؤتي ثمارها إن لم تلحق بها الخطة التكتيكية التي تساعد على تنفيذ أهداف العمل.

الخطة التكتيكية عبارة عن خطوات وإجراءات قصيرة المدى يتم اتخاذها بعد قيام الشركة بتقسيم الخطة الاستراتيجية إلى أهداف وغايات أصغر، وبالتالي إنها مصممة لمساعدة الشركات على تحقيق أهداف طويلة المدى، وقد تتغير الخطط التكتيكية وفقاً للاحداث التي تحدث في مكان العمل والاحتياجات المحددة للشركة.

حيث يتم تنفيذ التخطيط التكتيكي عندما يحتاج العمل أو الفريق إلى الاستجابة لموقف فوري.

يحدد هذا النوع من الخطط الخطوات التي يتعيّن على الأفراد أو الشركات اتخاذها لتحقيق الأولويات المحددة، فعند إنشاء خطة تكتيكية تأكد من تضمينها ما يلي:

  • الجدول الزمني لتحقيق الأهداف.
  • الموارد والأدوات اللازمة لتحقيق تلك الأهداف.
  • الإجراءات والخطوات المحددة التي يجب اتخاذها لتحقيق النتيجة المرجوة.
التخطيط التكتيكي
التخطيط التكتيكي

ما هو محور التخطيط التكتيكي؟

عند العمل على ابتكار خطة تكتيكية يكون التركيز على الإجراءات أو الخطوات المحددة التي يجب اتخاذها حتى يتم تحقيق هدف العمل الأساسي في أسرع وقت ممكن.

يتعلق الأمر بتحديد الإجراءات التي من شأنها أن تؤدي إلى تحقيق الهدف الرئيسي، وتعيينها للموظفين وأعضاء الفريق المناسبين بحيث يتم تحقيق الهدف في الوقت المناسب.

فوائد التخطيط التكتيكي

من خلال التخطيط التكتيكي يمكن تنفيذ الخطط الاستراتيجية للشركات بسهولة أكبر، فيما يلي:

  • يتم تحويل الاستراتيجيات إلى إجراءات تساعد الشركات أو الفرق على الوصول إلى أهداف أعمالهم.
  • يمكن للفرق والإدارات الجديدة تحديد أولويات عملهم بينما ترتبط كلّ مهمة بالاستراتيجية العامة.
  • يمكن أن تشارك المنظمة بأكملها في الخطة التي تزيد من مشاركة الموظفين.

ما الفرق بين التخطيط التكتيكي مقابل التخطيط الاستراتيجي

تتضمن الخطة الاستراتيجية عادةً المهام الأساسية للشركة التي لا تتغير كثيراً والتي يتم تحليلها على مدى فترةٍ زمنية أطول.

لذلك يتم إجراؤها عادةً في بداية الشهر أو  ربع السنة أو السنة.

من ناحيةٍ أخرى فإن الخطة التكتيكية تحدد الإجراءات المحددة التي يجب على مندوبي المبيعات والفرق اتخاذها من أجل الوصول إلى الأهداف العامة.

وبالتالي يجب إعادة فحصها بشكلٍ متكرر، الأهداف هنا أكثر تضييقاً وتركيزاً ويمكن أن تتغير بسرعة.

يتمّ تنفيذ هذا النوع من التخطيط أيضاً عندما يحتاج الفريق أو العمل لموقف أو مشكلة مفاجئة.

تتضمن المفاتيح الرئيسية لخطة استراتيجية ناجحة تحديد أهداف واسعة وتخطيط طويل المدى وشرح أسباب تحديد الأهداف ونحقيق الاستقرار دون تغيير الكثير.

عندما يتعلق الأمر بالخطة التكتيكية فإنّ الخصائص الرئيسية هي تحقيق أهداف ضيقة ومركزة والتخطيط قصير المدى وإنشاء تكتيكات لتحقيق الهدف الاستراتيجي والقدرة على التغيير بسرعة حسب الحاجة.

أهمية التخطيط التكتيكي

  • التخطيط التكتيكي يقود إلى تنفيذ الخطة الاستراتيجية عبر جميع مستويات المنظمة.
  • الخطط التكتيكية تحول الاستراتيجية إلى أفعال,
  •  الخطط التكتيكية تزيد من عدد الأشخاص العاملين في الأعمال داخل الشركة. فإذا كنت تتوصل إلى عملية جديدة فأنت تعمل على العمل والإنتاج، وتقضي معظم المؤسسات حوالي 90% إلى 95% من وقتها في العمل في الأعمال، ويمكنها تحسين أداء مؤسستها بشكلٍ كبير إذا تمكنت من إيجاد توازن أفضل بين الاثنين.
  • تحدد الخطط التكتيكية أولويات أنشطتنا وتربط عملنا اليومي باستراتيجياتنا الشاملة.
  • الخطط التكتيكية تؤدي إلى مشاركة على مستوى الشركة وقبولها ومساءلتها.

مميزات الخطط التكتيكية

المرونة

المرونة هي سمة أساسية للخطة التكتيكية، وتسمح للمنظمة بالاستعداد لأحداث غير متوقعة، يجب أن تكون الإجراءات قابلة للتكيف مع السيناريوهات المطلوبة وظروف الطوارئ التي تواجهها الشركات مثل تغيير الأسعار، والتغييرات في أسعاد الفائدة، والتباطؤ الاقتصادي والتضخم وظروف السوق الأخرى.

فعلى سبيل المثال إذا قامت شركة ما بتصنيع سيارات ووضعت استراتيجية لزيادة مستويات إنتاجها في العام المقبل، فسيتم وضع خطة تكتيكية لكل منشأة تصنيع.

يجب أن تستوعب هذه الخطة التكتيكية بدرجة كافية حالات عدم اليقين مثل قطع الإمدادات وإضراب الموظفين وفشل الآلات وانقطاع الكهرباء وغير ذلك.

التواصل بين الوظائف

يجب أن يكون أحد الأقسام الوظيفية على دراية بالخطة التكتيكية للآخر.

على سبيل المثال يجب إبلاغ قسم الإنتاج جيداً بزيادة هدف المبيعات كخطة تكتيكية لقسم المبيعات. هذا السلوك سيزيل عدم التوازن بين العرض والطلب.

أيضاً يجب الكشف عن الأرقام الكمية لمحو جميع أنواع التناقضات.

الاستعداد الجيد لأي تغيير

يمكن أن تتغير بيئات العمل والأسواق بسرعة، ولذلك يجب مراجعة التكتيكات في الوقت المناسب للعمل وفقاً للمتطليات.

قد تقول إنها أيضاً جزء من المرونة لكن إيلاء اهتمام خاص لهذه الخاصية للتخطيط التكتيكي مهمّ جداً في جعل خطتك مدفوعة بنتائج.

مكونات الخطة التكتيكية

الأهداف

بمجرد إنشاء الخطة الاستراتيجية نكون قد أنشأنا مجموعة من الأهداف التي ستساعدنا على الوصول إلى رؤية استراتيجية، هذه الأهداف قابلة للقياس والتحقيق. وبالتالي فإنها قابلة للتحسين، حيث تحتاج جميع الأهداف إلى عناصر عمل أو تكتيكات خاصة.

خطوات العمل

سيكون لديك لكل هدف بعض العناصر التكتيكية المخصصة له من أجل الوصول إليه.

ويجب أن تكون عناصر العمل هذه واضحة جداً وسهلة التنفيذ.

قد تلاحظ أنّ بعض التكتيكات تساعدك في الوصول إلى أكثر من هدف واحد، وعندما يساعدك التكتيك على الوصول الاقتراب من تحقيق أكثر من هدف فأنت بذلك تكون فعّالاً للغاية.

مؤشرات الأداء الرئيسية

إنّ مؤشرات الأداء الرئيسية هي الخطوات على طول الطريق التي تخبرك إذا كنت على طول الطريق الصحيح أم لا.

تاريخ الاستحقاق

يجب تعيين كل تكتيك لأحد أعضاء الفريق بتاريخ الاستحقاق، أحياناً يكون لدى الطرف المسؤول تكتيكات تمتد عبر أهداف متعددة ولا بأس في ذلك.

فعندما يتم تعيين كلّ تكتيك يمكن لعضو فريقك أن بأخذ عناصر العمل وتواريخ الاستحقاق ومؤشرات الأداء الرئيسية والبدء في العمل.

عندما يعرف الجميع ما الذي يجب أن يعملوا عليه يكون الجميع متحالفين ويعملون لتحقيق نفس الهدف.

موارد

عندما يتم تحديد هدف وإنشاء تكتيكات يجب عليك معرفة فيما إذا كان أعضاء فريقك لديهم الموارد المناسبة لتنفيذها.

فإذا كان هناك برنامج تدريب مطلوب فهذا هو الوقت المناسب للفت الانتباه إليه.

يحتاج فريقك إلى أن يكون مجهزاً جيداً للقيام بعمله، ولذلك احصل على الموارد المناسبة لفريقك في أقرب وقت ممكن حتى لا يكون هناك تأخير في خطتك.

يجب ألا يعمل فريقك على التكتيكات دون رؤية الخطة الاستراتيييجية لشركتك.

فيجب أن يكونوا قادرين على رؤية الصورة الكبيرة وكيف يتناسب دورهم مع ما تحاول تحقيقه، قد يكون لديهم أفكار رائعة يمكن تنفيذها أو طرق لتوفير المال والوقت، إذا كان بإمكانك إشراك فريقك في صنع التكتيكات.

كيفية إنشاء خطة تكتيكية

إذا كنت صاحب عمل وتسعى لإنشاء خطة تكتيكة تساعد شركتك على تحقيق أهدافها، عليك القيام بما يلي:

انتبه للرؤية

نظراً لأنّ الخطط التكتيكية تستند إلى خطط عمل استراتيجية، فمن المهم للموظفين فهم الرؤية أو الهدف العام للشركة.

بمجرد أن يعترفوا بالهدف الأكبر وكيف يساهم دورهم في تحقيق هذا الهدف، فمن المرجح أن يعملوا بجد أكبر، حتى انهم قد يساهمون بأفكار جديدة في الخطة قد توفر على الشركة الوقت والمال.

إنشاء الأهداف والغايات

تستند الخطط الاستراتيجية على أهداف قابلة للقياس وقابلة للتطبيق.

قد تتطلب الاهداف الأكثر تعقيداً مزيداً من الوقت والمال والموارد.

ضع في اعتبارك عبء العمل الحالي لفريقك ومستوى الإنتاجية، ثم حدد أولويات أهدافك بناءً على ما تحتاجه شركتك أكثر.

وقد تتغير هذه الأهداف اعتماداً على نتائج جهود الفريق الأولية وعوامل أخرى.

تعيين الإجراءات والأهداف

لمساعدة الموظفين في تحقيق أهداف محددة من الحكمة تعيين إجراءات معينة لكل هدف.

تعمل عناصر الإجراءات التي يسهل اتباعها على التخلص من مخاطر الارتباك.

وبمكنك البدء بإجراء استطلاع مدفوع الأجر لتحفز الأشخاص على اتخاذ إجراء أو إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الذين اشتروا العناصر.

تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية

تساعد مؤشرات الأداء الرئيسية الموظفين على معرفة ما إذا كانوا يحرزون تقدماً في أهدافهم.

يمكنك تقييمها اسبوعياً لتحديد مدى نجاح جهود فريقك.

تعتمد مؤشرات الأداء الرئيسية التي تحددها على مجال عملك ونموذجه.

اختر فقط مؤشرات الأداء التي تدعم أهدافك بشكلٍ مباشر وإلا فإن المعلومات لا صلة لها بأهدافك.

تتضمن أمثلة مؤشرات الأداء الرئيسية ما يلي:

  • الربح.
  • تكاليف السلعة المباعة.
  • المبيعات حسب المنطقة.
  • درجة رضا العملاء.
  • ضمان الجودة.
التخطيط التكتيكي
التخطيط التكتيكي

استخدام الأدوات والموارد

لكي يحقق فريقك الأهداف المحددة، يجب أن يكون لديهم إمكانية الوصول إلى الأدوات والموارد المناسبة أثناء إنشاء خطتك.

لذلك قم بتدوين ما تحتاجه وقم بتسليم هذه العناصر في أقرب وقتٍ ممكن.

قد يحتاج فريقك إلى الوصول إلى برامج معينة ومنصات عبر الإنترنت، كما قد يحتاجون إلى تدريب لمساعدتهم على فهم مفهوم خطتك بشكلٍ أفضل.

تفويض العمل لأشخاص محددين

تتبع الفرق الأهداف بشكلٍ أفضل عندما يعرفون بالضبط المسؤول عن مهام محددة.

أثناء قيامك بإنشاء خطتك التكتيكية، قم بتفويض العمل إلى الأشخاص الأكثر تأهيلاً.

قد يكون هناك العديد من الأشخاص المعنيين بهدف ما ، والمهم أن يسود الوضوح بشأن المسؤوليات التي يتحملها كل شخص.

اسمح بالمرونة من خلال التخطيط التكتيكي

على الرغم من بذل قصارى جهدك لإنشاء خطة تكتيكية، هناك دائماً متغيرات لديها القدرة على إبطاء تقدم فريقك، هذا هو السبب في أنّه من المفيد بناء المرونة خطتك.

فكر في هذا كخطة احتياطية تتيح المزيد من الوقت أو التغييرات في أساليبك عند إنشاء خطط تكتيكية.

تذكر أن تفعل ما يناسب احتياجات عملك الفردية.

لكل شركة قصة فريدة بأهداف وموظفين وموارد مختلفة، ما يصلح لشركةٍ ما قد لا يعمل بشكلٍ جيّد مع نشاط آخر.

وفي الختام يعدّ التخطيط التكتيكي أمراً مهماً ولا غنى لأصحاب الشركات عنه لتحقيق النجاح والتطور، لأنّه يوفّر معلومات مفصّلة تساعد كل فرد في القريق على فهم ما هو متوقع ومطلوب لتحقيق الهدف.

قد يهمك أيضاً:

موظفون تحتاجهم الشركة الناشئة ولا يمكن بدء العمل من دونهم.

عوامل يجب مراعاتها عند بدء العمل التجاري لنتعرف عليها

شارك :

Share on facebook
Share on twitter
Share on pinterest
Share on linkedin

مقالات شائعة